Cómo cuidamos tus datos.

• Datos de cuenta: nombre, email y teléfono del operador.
• Datos del negocio: razón social, productos, horarios, tono de voz, integraciones conectadas.
• Datos de contactos cargados por el operador: nombre, número de WhatsApp, email, lifecycle, historial de compras.
• Mensajes de WhatsApp (entrantes y salientes), incluyendo transcripciones de notas de voz.
• Datos de uso de la plataforma: clics, navegación, configuraciones, errores.

• Operar el servicio: enviar mensajes, mantener conversaciones, procesar pagos, sincronizar con integraciones.
• Mejorar la calidad del agente de IA: entrenar patrones por vertical, capturar correcciones del operador, refinar la clasificación de leads.
• Soporte y comunicación contigo sobre tu cuenta y cambios al servicio.

HIVRA depende de proveedores de infraestructura. Cada uno recibe solo los datos estrictamente necesarios para su función:

• Anthropic — modelo de lenguaje (texto del operador y del cliente para generar respuestas).
• Meta WhatsApp Business — entrega de mensajes a tus contactos.
• Supabase — base de datos y almacenamiento.
• Clerk — autenticación de operadores.
• Stripe — procesamiento de tu suscripción.
• MindBody — solo para tenants que conectan su estudio (sincronización de catálogo, clases y citas).
• Groq — transcripción de notas de voz.

Conservamos los datos mientras tu suscripción esté activa, y por 90 días después de la cancelación para cumplir con obligaciones contables, fiscales o legales. Pasados esos 90 días los datos del tenant se eliminan de nuestros sistemas activos.

Podés solicitar en cualquier momento:

• Acceso a los datos que tenemos sobre vos.
• Corrección de información inexacta.
• Eliminación de tu cuenta y los datos asociados.

Para cualquier consulta de privacidad escribinos a privacy@hivra.ai.