Qué es, y dónde está
Lo encontrás en el menú, en AI Agents→HIVRA Copiloto. Es una página completa con dos pestañas: Entrenar, donde hablás con el Copilot, y Probar, donde le escribís a tu propio agente de IA como si fueras un cliente, sin que se le mande nada a nadie.
Es el mismo asistente que te acompañó al crear tu cuenta, ahora con tu negocio ya armado. También llegás a él desde la tarjeta de Pendientes del inicio: el botón para hacerlo ahora abre el Copilot ya preguntándote por esa tarea.
Cómo se usa, paso a paso
El ritmo es siempre el mismo: pedís, revisás la tarjeta, confirmás.
Abrí el Copilot
Entrá a AI Agents→HIVRA Copiloto. Te responde en el idioma de tu negocio (español o inglés) y en tu forma de hablar.
En el CopilotPreguntale qué sabe tu agente
«¿Qué sabe el agente sobre envíos?» te muestra las respuestas que tiene hoy. Es el punto de partida para corregir algo sin adivinar.
En el CopilotEnseñale o corregilo
Escribí la corrección con tus palabras, o pegá un texto largo con reglas. El Copilot te arma una tarjeta con el antes y el después, o una revisión del lote completo. Con el interruptor Enseñar lo que escribís va directo a entrenamiento y termina en esa misma revisión.
En el CopilotPedí cambios de configuración
Horario semanal, el horario de un día puntual o un cierre, bloquear un rango de horas, el saludo de WhatsApp y el de las llamadas, el tono, el nombre del agente, el mensaje de escalación, tus sucursales, tu perfil de WhatsApp y el método de pago.
En el CopilotConfirmá la tarjeta
Cada cambio aparece como una tarjeta con Confirmar. Nada se guarda hasta que hacés clic, podés tener varias abiertas a la vez y cada una vale 24 horas. El botón Historial de entrenamiento muestra lo que se aplicó.
En el CopilotProbalo como cliente
Pasá a la pestaña Probar y escribile a tu agente lo que te escribiría un cliente. Si la respuesta no te gusta, volvé a Entrenar y corregila.
En ProbarQué le podés mandar
- Documentos: PDF, Word, PowerPoint, Excel, CSV o texto, de hasta 10 MB, con el clip, arrastrándolos o pegando una captura. Un link de Google Docs, Sheets o Slides solo en una línea se lee como archivo.
- Fotos: te pregunta si aprender de ella, usarla como foto de perfil o guardarla para enviarla a clientes. Un menú en foto se convierte en una importación de menú.
- Tu sitio web o tu Instagram, para que aprenda de lo que ya publicaste.
- Tu voz: el micrófono dicta lo que decís, y una nota de voz subida se transcribe y se convierte en entrenamiento para revisar.
Conexiones que arma por vos
Muchas integraciones arrancan en el mismo chat, con una tarjeta en lugar de un formulario: conectar tu WhatsApp, pedir un número de HIVRA, Facebook e Instagram, Google Calendar, Zoho, métodos de pago, MindBody (en Growth y Scale), y tu sistema de canchas si tenés un club. También agenda, seguimientos, descuentos y precios.
Preguntas frecuentes
¿Puede cambiar algo sin que yo lo apruebe?
No. Leer es libre, pero cada cambio pasa por una tarjeta que confirmás vos. Si no hacés clic, no se guarda nada.
¿Cuesta algo usarlo?
Usa los tokens de HIVRA que trae tu plan cada mes: 500 mil en Starter, 2 millones en Growth y 5 millones en Scale. El contador está en el encabezado. Si llegás al límite mensual, podés agregar crédito; enseñar y entrenar con archivos sigue funcionando y queda para revisión.
¿En qué idioma me habla?
En el idioma configurado para tu negocio, español o inglés. Si tu negocio está en inglés y le escribís en español, te contesta en español.
¿Recuerda lo que hablamos ayer?
Sí. Hay una sola conversación por negocio: guarda los últimos mensajes completos y un resumen de lo anterior.