Un reclamo empieza con un mensaje. Que no se quede sin respuesta.
HIVRA recibe reclamos por WhatsApp con fotos y documentos, responde preguntas de pólizas con tu información, recuerda las renovaciones y pasa cada cotización a un agente.
Lo que hoy se te escapa.
Reclamos que llegan incompletos
Faltan fotos, el número de póliza o la fecha, y el caso se detiene días esperando un dato.
Renovaciones que se escapan
La póliza vence, nadie le escribió al cliente y la renueva con otro.
Cotizaciones que se enfrían
El lead del anuncio pidió precio a las 9 p. m. y nadie lo contactó hasta el lunes.
Así se ve una conversación.
Ejemplo ilustrativo: el negocio, los horarios y los precios son de muestra.
Lo que resuelve por ti.
Reclamos por WhatsApp
Pide los datos del siniestro, fotos y documentos, y entrega el caso completo a tu equipo.
Preguntas de pólizas
Coberturas, deducibles y requisitos, respondidos con la información que tú cargas.
Recordatorios de renovación
Avisos antes del vencimiento, con plantillas aprobadas por Meta.
Cotizaciones con un agente
Recoge lo que el cliente necesita y lo pasa a un agente de tu equipo para cotizar.
Leads de tus anuncios
Los formularios de Meta Lead Ads entran como contactos con su campaña de origen.
Pipeline en el CRM
Cada reclamo y cotización avanza por etapas en el CRM de HIVRA o en Zoho CRM.
Se conecta con lo que ya usas.
Zoho CRM
Contactos, conversaciones y casos de HIVRA llegan a tu CRM.
Meta Lead Ads
Los formularios de tus anuncios de Facebook e Instagram, con su campaña de origen.
Zapier
Envía cada reclamo o cotización a la herramienta que ya usas.
Un solo agente en todos tus canales.
Tu número de WhatsApp Business, con botones, formularios y links de pago dentro del chat.
Responde mensajes directos y comentarios con el mismo conocimiento, en todos los planes.
Messenger
Los mensajes de tu página de Facebook, atendidos por el mismo agente, en todos los planes.
SMS (EE. UU.)
Para negocios en Estados Unidos: mensajes de texto con consentimiento y la opción STOP incluida.
Agente de voz
Contesta las llamadas de WhatsApp de tus asegurados, toma los datos del reclamo y lo deja en la bandeja, con su resumen, para tu equipo.
En vivo en tres pasos.
Lo que nos preguntan.
¿Cuánto cuesta?
Los planes empiezan en $149 al mes, con 3 días de prueba gratis. Todas las funciones están en todos los planes; los planes se diferencian por el uso incluido.
¿Aprueba o rechaza reclamos?
No. Recoge los datos, las fotos y los documentos, y tu equipo decide. Tampoco promete coberturas que tú no le diste.
¿Cotiza pólizas?
Recoge la información para la cotización y la pasa a un agente. El precio y la emisión siempre los define tu equipo.
¿Sirve para corredores y aseguradoras?
Sí. Funciona para aseguradoras, corredurías y agentes independientes.
¿Qué pasa si no sabe la respuesta?
Está instruido para no inventar coberturas, montos ni plazos. Si no lo sabe, se lo dice al cliente y alerta a tu equipo.
¿Atiende en inglés?
Sí. Responde en el idioma en que le escribe cada cliente, español o inglés.