Qué hace HIVRA con tu club
Cuando entra una reserva, el agente de IA le confirma a quien reservó. Si le faltan jugadores, le pregunta si los tiene todos y, si no, invita a jugadores que pidieron recibir partidos y juegan a ese nivel. Avisa canchas libres, recuerda pagos pendientes 24 y 3 horas antes (con el link de la app del club: HIVRA nunca cobra), y después del partido manda un mensaje para pedir el resultado.
| Qué | PlayByPoint | CourtReserve |
|---|---|---|
| Cómo se entera HIVRA | Avisos (webhooks) al instante | Lee cada 2 minutos |
| Reservar una cancha | El agente da el link de reservas | El agente reserva, si la clave tiene permiso de escritura |
| Canchas libres hoy | Las cargás vos en Canchas | Lista en vivo |
Si tu club usa PlayByPoint
PlayByPoint no tiene una API que HIVRA pueda leer: manda avisos (webhooks), y los activa el soporte de PlayByPoint para tu club. Los webhooks son un complemento de PlayByPoint que te cobra PlayByPoint.
Abrí la tarjeta de PlayByPoint
En Ajustes→Integraciones→PlayByPoint. Si querés, pegá el link de reservas del club.
En HIVRACargá tus sedes
Una fila por sede: el nombre y, si querés, su sitio de reservas y los teléfonos de recepción. Si no sabés el ID de la sede, alcanza con el nombre: se aprende del primer aviso.
En HIVRAGenerá la URL y la clave
Con Generar URL y clave HIVRA te da la URL del webhook y una clave de firma. La clave se muestra una sola vez: copiala en ese momento o generá otra después.
En HIVRAEsperá el primer aviso
Mientras tanto la tarjeta dice Esperando el primer evento. Cuando PlayByPoint activa los webhooks y llega la primera reserva, pasa a Conectado y muestra la hora del último aviso.
ConectadoSi tu club usa CourtReserve
Tu club necesita el plan Advance de CourtReserve o superior, con el complemento API and Webhook Access. Es una clave de API por sede.
Pegala en HIVRA
En Ajustes→Integraciones→CourtReserve, por cada sede: nombre, usuario y contraseña de la API y, si querés, el link de reservas de la sede. Otra sede agrega otra clave.
En HIVRAConectá: se verifica antes de guardar
Con Conectar HIVRA prueba la clave con CourtReserve, toma la zona horaria de la sede y revisa si puede escribir reservas. La sede queda como Reserva en CourtReserve o Solo lectura; en solo lectura, cuando el agente arma un partido en una cancha libre, recepción recibe un aviso para cargarlo.
ConectadoDespués, para los dos sistemas
Encendé «Buscar jugadores»
Al conectar aparece el panel Partidos y canchas. Buscar jugadores empieza apagado: encendelo para que el agente invite gente a los partidos. Ahí también elegís deportes (pádel, tenis, pickleball), los niveles del club, cuánto espera cada invitación (15 a 60 minutos), avisos de canchas libres, recordatorios de pago y el mensaje después del partido.
En HIVRAArmá tu lista de jugadores
En el menú aparece Canchas. En Haz crecer tu lista de jugadores, copiá el mensaje y fijalo en cada grupo de nivel de tu comunidad de WhatsApp: quien lo toca y manda «Quiero partidos» entra a la lista, y el agente le pregunta su nivel y cuándo juega.
En HIVRASeguí los partidos desde Canchas
Canchas muestra las canchas libres de hoy, los partidos buscando jugadores con cada invitación y su estado, las clínicas, clases y eventos, los próximos 7 días y cuándo juega tu club.
En HIVRACómo invita el agente
- Solo a quien pidió partidos y juega ese deporte, al nivel del partido (o a la banda del club donde cae). Nunca a quien ya juega a esa hora, ni a quien ya invitó en las últimas 12 horas.
- Por turnos: para completar una reserva, hasta 3 invitaciones vivas a la vez; para una cancha libre, tandas de 8 cada 15 minutos. Los primeros «sí» se quedan el lugar, y las invitaciones paran 45 minutos antes de empezar.
- Por el canal correcto y en horario: WhatsApp en Latinoamérica; en Estados Unidos, WhatsApp si la conversación está abierta o SMS si el jugador lo aceptó. Cada jugador recibe en su propio horario permitido, y STOP siempre se respeta.
Las clínicas, clases y eventos llegan solos desde PlayByPoint o los agregás en Canchas. Con cupos libres, Llenar cupos invita a los jugadores de ese nivel y a quien dice que sí le manda el link de inscripción. En una llamada, el agente de voz no dicta el link: lo manda por mensaje.
Preguntas frecuentes
¿Qué le pueden pedir los clientes al agente de IA?
Buscar cancha para un día y hora, ver sus reservas, cancelar, y —con Buscar jugadores encendido— pedir gente para su reserva, ver partidos abiertos y clínicas con cupo, sumarse a un partido o activar avisos de partidos. En CourtReserve con permiso de escritura, el agente reserva después de que el cliente confirma; si no, le da el link de reservas.
¿HIVRA cobra las canchas?
No. Los recordatorios de pago llevan el link de la app de tu club; el dinero lo cobra tu sistema de reservas.
¿Puedo cancelar desde el agente una reserva hecha en la app del club?
El agente cancela de verdad solo las reservas que hizo HIVRA en CourtReserve. Para las demás, le indica al cliente que la cancele en la app del club y le pasa el link.
¿Y si desconecto?
Tu sistema de reservas sigue igual. En CourtReserve, desconectar conserva las reservas que ya se sincronizaron; en PlayByPoint, generar una clave nueva hace que la anterior deje de funcionar al instante.