Cada consulta nueva puede ser un caso. Ninguna debería esperar al lunes.
HIVRA atiende a cada persona que escribe, reúne los hechos de su caso, agenda la consulta con el abogado y pide los documentos, sin dar nunca asesoría legal.
Lo que hoy se te escapa.
Consultas fuera de horario
La persona escribe un domingo, nadie responde y busca el siguiente despacho.
Horas en llamadas de filtro
Tus abogados escuchan casos que no son de su área antes de saber si pueden ayudar.
Documentos que nunca llegan
La consulta se agenda, pero el cliente llega sin los papeles y hay que reprogramar.
Así se ve una conversación.
Ejemplo ilustrativo: el negocio, los horarios y los precios son de muestra.
Lo que resuelve por ti.
Recepción de casos 24/7
Atiende cada consulta al instante y registra los hechos con las preguntas que tú defines.
Califica por área
Identifica el tipo de caso y lo dirige al abogado correcto, o explica con cortesía si no lo atiendes.
Consultas agendadas
Ofrece horarios reales de Google Calendar y confirma la cita.
Recolección de documentos
Pide contratos, notificaciones y fotos por el chat, y quedan en la conversación para tu equipo.
Seguimiento
Recordatorios de la cita y seguimiento a quien todavía no envió sus documentos.
Cobro de la consulta
Si cobras la consulta, envía el link de pago con Stripe o PixelPay en el mismo chat.
Se conecta con lo que ya usas.
Google Calendar
Las consultas, contra la disponibilidad real de tus abogados.
Zoho CRM
Contactos, conversaciones y consultas de HIVRA llegan a tu CRM.
Stripe
Links de pago con tarjeta para la consulta.
PixelPay
Links de pago en Honduras.
Un solo agente en todos tus canales.
Tu número de WhatsApp Business, con botones, formularios y links de pago dentro del chat.
Responde mensajes directos y comentarios con el mismo conocimiento, en todos los planes.
Messenger
Los mensajes de tu página de Facebook, atendidos por el mismo agente, en todos los planes.
SMS (EE. UU.)
Para negocios en Estados Unidos: mensajes de texto con consentimiento y la opción STOP incluida.
Agente de voz
Contesta las llamadas de WhatsApp al despacho, toma los datos del caso y agenda la consulta en la misma llamada, sin dar asesoría legal.
En vivo en tres pasos.
Lo que nos preguntan.
¿Cuánto cuesta?
Los planes empiezan en $149 al mes, con 3 días de prueba gratis. Todas las funciones están en todos los planes; los planes se diferencian por el uso incluido.
¿Da asesoría legal?
No, nunca. El agente reúne los hechos, agenda la consulta y pide documentos; cualquier opinión sobre el caso la da un abogado de tu despacho.
¿Quién ve las conversaciones?
Tu equipo, desde la bandeja de tu cuenta de HIVRA. Las conversaciones no se comparten con otros despachos.
¿Qué pasa con los casos que no atiendo?
Le explica a la persona, con cortesía, que tu despacho no lleva ese tipo de caso, sin opinar sobre el fondo.
¿Qué pasa si no sabe la respuesta?
Está instruido para no inventar honorarios, plazos ni procedimientos. Si no lo sabe, se lo dice a la persona y alerta a tu equipo.
¿Atiende en inglés?
Sí. Responde en el idioma en que le escribe cada cliente, español o inglés.