Tus huéspedes preguntan por WhatsApp y reservan en otro lado.
HIVRA responde a tus huéspedes 24/7 con la disponibilidad y las tarifas reales de Cloudbeds, les muestra las habitaciones con fotos y toma la solicitud de reserva — por WhatsApp y por llamada.
Lo que hoy se te escapa.
Consultas de madrugada
Un huésped pregunta por fechas a la 1 a. m. Si nadie responde, reserva en una OTA y pagas comisión.
Tarifas copiadas a mano
Tu equipo abre el PMS, busca fechas, calcula el total y lo escribe en el chat, una consulta a la vez.
Llamadas que nadie contesta
Mientras atienden el check-in, el teléfono suena y esa reserva se pierde.
Así se ve una conversación.
Ejemplo ilustrativo: el negocio, los horarios y los precios son de muestra.
Lo que resuelve por ti.
Disponibilidad y tarifas en vivo
Cada precio sale de Cloudbeds en el momento de la consulta, nunca de una lista copiada.
Habitaciones con fotos
Muestra las habitaciones disponibles para esas fechas en un formulario de WhatsApp, con fotos y precio total.
Solicitud de reserva en un formulario
El huésped elige habitación y deja sus datos sin salir del chat.
Confirmación en un toque
Tu equipo confirma la solicitud y la reserva se crea en Cloudbeds; o elige que entre directo.
Habitaciones por llamada
El agente de voz responde por teléfono con la misma información de habitaciones.
Respuestas en el idioma del huésped
Español o inglés, según cómo escriba cada huésped.
Sin datos de tarjeta en el chat
El agente nunca pide el número de tarjeta por WhatsApp.
Traspaso a tu equipo
Grupos, eventos, reclamos y reembolsos pasan a una persona, con la conversación completa.
Se conecta con lo que ya usas.
Cloudbeds
Disponibilidad, tarifas, habitaciones y reservas, conectado desde el Marketplace de Cloudbeds o desde HIVRA.
Un solo agente en todos tus canales.
Tu número de WhatsApp Business, con botones, formularios y links de pago dentro del chat.
Responde mensajes directos y comentarios con el mismo conocimiento, en todos los planes.
Messenger
Los mensajes de tu página de Facebook, atendidos por el mismo agente, en todos los planes.
SMS (EE. UU.)
Para negocios en Estados Unidos: mensajes de texto con consentimiento y la opción STOP incluida.
Agente de voz
Contesta las llamadas de WhatsApp a tu número: consulta la disponibilidad real en Cloudbeds y toma la solicitud de reserva igual que en el chat. Al colgar, deja un resumen en la conversación.
En vivo en tres pasos.
Lo que nos preguntan.
¿Cuánto cuesta?
Los planes empiezan en $149 al mes, con 3 días de prueba gratis. Cada plan incluye una cantidad de mensajes al mes; el excedente se cobra por mensaje.
¿Cobra depósitos o anticipos?
Todavía no. Hoy el agente toma la solicitud de reserva y tu equipo la confirma, o entra directo a Cloudbeds si así lo eliges. Nunca pide datos de tarjeta por el chat.
¿Las tarifas son las de mi PMS?
Sí. Cada precio que da el agente sale de Cloudbeds en el momento de la consulta.
¿Reemplaza a mi recepción?
No. Atiende las consultas y solicitudes; un huésped que ya está en el hotel, un grupo o un reclamo pasan a tu equipo.
¿Qué pasa si no sabe la respuesta?
Está instruido para no inventar tarifas, servicios ni políticas. Si no lo sabe, se lo dice al huésped y te alerta.
¿Atiende en inglés?
Sí. Responde en el idioma en que le escribe cada huésped, español o inglés.